Liberando el potencial del DMS
Software de gestión (DMS) para centros de servicio y llantas
Para los centros de servicio y llantas de hoy
DMS para Centros de Servicio y Llantas
Liberando el potencial del DMS
Advectus es el DMS más moderno y ágil disponible en el mercado de Centros de Servicio y Llantas. Transforma la experiencia del DMS para los Centros de Servicio y Llantas, adaptándose a sus procesos de mejores prácticas actuales mientras mejora su eficiencia operativa. Advectus proporciona las herramientas modernas que los concesionarios necesitan para construir relaciones más sólidas y rentables con los clientes de hoy, mejorando la experiencia del cliente.
Centros de servicio y llantas Arquitectura
El stack tecnológico para centros de servicio y llantas
Cinco capas — un solo hilo conductor
01 Aplicaciones
02 Tableros
03 Edición
Advectus Centros de servicio y llantas Edición
04 Plataforma
Plataforma Advectus DMS
05 Base
NetSuite ERP
DMS para Centros de Servicio y Llantas
Funciones del DMS para centros de servicio y llantas
Las capacidades integradas en Centros de servicio y llantas — vaya directamente a la que más importa para su operación.
Departamento de servicio
- Menús de servicio
- Tablet de servicio
- Gestión de subcontratación
- Programación electrónica de servicio
- Despacho de técnicos
- Aplicación móvil para técnicos
- Gestión de citas
- Gestión de mantenimiento preventivo
- Gestión de contratos de servicio
- Gestión de control de calidad
- Módulo de recomendación técnica
- Paquetes de servicio
- Servicios recomendados
- Funcionalidades de CRM, incluidos recordatorios de servicio
- Control de recalls (llamados a revisión)
- Simulación y gestión de precios
- Gestión y conciliación de garantías
Departamento de repuestos
- Gestión de sustituciones de repuestos
- Análisis ABC
- Integración de código de barras
- Control de pedidos especiales
- Control de repuestos alternativos
- Módulo de inventario físico (de existencias y perpetuo)
- Seguimiento del valor del cliente (ventas, devoluciones y rentabilidad)
- Integración con CRM
CRM
- Gestión del ciclo de vida del cliente
- Integración de prospectos de internet
- Gestión del embudo de ventas
- Asigna prospectos automáticamente según los procesos del concesionario
- Calendarios y plantillas de comunicación
- Flexibilidad para configurar el CRM según los procesos del concesionario
- Seguimiento automático y automatizado de prospectos perdidos
- Establezca y dé seguimiento a los KPI que reflejan sus procesos
Tableros para centros de servicio y llantas
Sus datos al alcance de la mano
Tablero de clientes
El acceso instantáneo de Advectus a la información del cliente en tiempo real le ayuda a comprender el recorrido de su cliente y le permite definir la forma más eficaz de mantenerlo satisfecho. El acceso inmediato al historial de pagos, resultados de encuestas, historial de servicio, último y próximo contacto, y valor del cliente le brinda las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
Tablero de servicio
Los tableros de operaciones fijas proporcionan información vital en el punto de interacción, permitiendo a su equipo responder de manera rápida y precisa las consultas de los clientes sobre el estado de su vehículo. Todo el trabajo de servicio es visible en una sola pantalla y genera alertas de mantenimiento programado.
Tablero de repuestos
Advectus mejora la eficiencia operativa, permitiéndole lograr más con su personal actual. Con Advectus, todos sus procesos de flujo de trabajo pueden iniciarse desde un único tablero con reportes de KPI en tiempo real y la posibilidad de profundizar en los detalles, brindando mayor visibilidad, mayor eficiencia y mejores decisiones.
Tablero de lealtad del cliente
Los puntos de recompensa y premios son importantes para los clientes, por lo que un programa de lealtad bien diseñado puede diferenciarlo de la competencia. La solución de lealtad del cliente de Advectus ofrece un programa de lealtad robusto y flexible que le permite crear una solución que refleje las necesidades de sus clientes.
Tablero de gestión financiera
Advectus ofrece un tablero ejecutivo flexible y definido por el usuario que permite dar seguimiento a métricas importantes actualizadas en tiempo real, con acceso disponible en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo. Los resúmenes del mes y del año en curso siempre están disponibles.
Otras ediciones
Todas las ediciones- 01Franquicia AutomotrizAdvectus es el DMS más moderno y ágil disponible en el mercado de franquicias automotrices.
- 02BHPH y LTO AutoAdvectus es el DMS más moderno y ágil disponible en el mercado de BHPH y LTO.
- 03Equipo pesadoAdvectus es el DMS más moderno y ágil disponible en el mercado de equipo pesado.
- 04Camiones pesadosAdvectus es el DMS más moderno y ágil disponible en el mercado de camiones pesados.
- 05Importadores y distribuidoresLa plataforma de Advectus DMS para Importadores y Distribuidores es una solución en la nube de nueva generación que ofrece una visión de 360° de su negocio al integrar de manera fluida las finanzas, el CRM y la funcionalidad de importador/distribuidor automotriz con sus socios comerciales clave.
Un mejor camino a seguir
¿Su DMS está cumpliendo con las expectativas?
Si una tecnología obsoleta está limitando su capacidad para cumplir con las expectativas de sus clientes, podemos ayudarlo.
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